1. Como solicitar exclusão
Solicitações de exclusão de dados podem ser apresentadas pelos canais de atendimento aplicáveis ao contexto da conta, do cliente, do administrador ou da integração envolvida.
2. O que pode ser excluído
Quando juridicamente e tecnicamente cabível, podem ser removidos ou anonimizados dados cadastrais, informações operacionais, registros vinculados ao usuário e outros elementos cujo tratamento não precise mais ser mantido.
3. O que pode ser mantido
Determinados dados poderão ser retidos por obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, integridade operacional, auditoria mínima e cumprimento contratual.
4. Integrações e terceiros
Quando houver dados compartilhados ou sincronizados com serviços de terceiros, a exclusão poderá depender também das regras e políticas desses serviços, incluindo canais oficiais e provedores integrados.
5. Validação e prazo
Cada solicitação pode passar por etapa de validação de identidade, análise de escopo e verificação técnica antes do processamento, respeitando o prazo razoável e os requisitos legais aplicáveis.